تاكد عند كثير من المواطنين بخريبكة استغناء الوكالة عن ارسال فواتير ورقية الى زبناء الاتصالات ، مما يجعل بعضهم لا ينتبه الى اخر اجل لأداء الواجب الشهري.
وهذا تجاوز لا يبرره اي بند في العقد الذي يلتزم به الزبون .
اذ ليس من حقه اتصالات المغرب ان تفرض هذا الإجراء ، لانه خارج بنود التعاقد.
ثم ان هناك حالة غموض تشوب التنقيط الذي يظهر في اسفل الفاتورة. اذ لا يعلم احد ماهي مزايا هذا التنقيط وحوافزه؟؟؟؟؟؟ وكان في بعض الاحيان وبصفة محصورة عند زبناء محظوظين يكون مقابل التنقيط فوائد التعبئة المجانية، او احد لوازم الاتصال.
نتمنى من الإدارة المركزية لاتصالات المغرب ان تعيد النظر في علاقة الوكالة بالزبناء ،لان الواجب أن تبنى العلاقة على الوضوح، وعلى تكريس الحافز الذي يبرر استمرار العقد الموقع بين الزبون والوكالة.
